Werken in een winkel is leuk en dat moet vooral zo blijven. Toch krijgen winkelmedewerkers regelmatig te maken met agressie, diefstal of andere onveilige situaties. Met het programma Veilig Werken in de Winkel leren vakmensen hoe ze hiermee zelfverzekerd en professioneel kunnen omgaan.
FHKN heeft een eigen veiligheidsprogramma voor medewerkers in de detailhandel. Het bestaat uit e-learnings en een praktijktraining in de winkel.
De e-learnings geven je praktische kennis en vaardigheden om agressie en criminaliteit te voorkomen en er goed op te reageren. Je volgt ze online, in je eigen tempo.
1
Veilig openen en sluiten
2
Voorkomen van en omgaan met agressie in de winkel
3
Laat je niet overvallen
4
Klantgerichtheid tegen criminaliteit
5
Aanhouden winkeldieven
6
Veilig werken achter kassa en toonbank
7
Verkopen van alcohol en tabak
Na de e-learning kun je een erkend certificaat behalen. Zo laat je zien dat je weet wat je moet doen als het erop aankomt.
De groepstraining wordt in de winkel gegeven door Risc & Fraud Training Center, dat vele jaren ervaring heeft in de branche op het gebied van veiligheid. Je leert omgaan met agressie en geweld in de winkel. De training is geschikt voor groepen tot 20 personen.
FHKN bezoekt regelmatig winkelgebieden om de trainingen onder de aandacht te brengen. Wil je weten of de training in jouw winkel kan plaatsvinden? Mail naar veiligindewinkel@fhkn.nl.
Op deze pagina
Lettie Kleijer
Veilig werken in de winkel
Stappenplan
1
Zeven korte modules, online en in je eigen tempo.
2
Met je team in je eigen winkel, onder begeleiding van een ervaren trainer.
3
Na de e-learning kun je een erkend certificaat behalen.
Vraag naar de mogelijkheden voor een training in jouw winkel.
